Veelgestelde vragen
1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Bestellen bij Berivo is heel eenvoudig: voeg de gewenste producten toe aan je winkelmandje, ga naar afrekenen en volg de stappen. Na je bestelling ontvang je direct een bevestigingsmail.
2. Wat zijn de levertijden?
Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Binnen Nederland is de levertijd meestal 1–3 werkdagen. Voor België en andere EU-landen kan dit iets langer duren. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een track & trace code.
3. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Binnen Nederland geen verzendkosten.
4. Hoe kan ik betalen?
Je kunt veilig betalen via iDEAL, Bancontact, creditcard of een van de andere betaalmethoden die wij aanbieden in de webshop.
5. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je contact opnemen met onze klantenservice om deze te annuleren of te wijzigen. Is je bestelling al onderweg, dan kun je gebruikmaken van het herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd).
6. Kan ik producten retourneren?
Ja, je hebt het recht je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. De producten dienen ongebruikt en in originele verpakking teruggestuurd te worden. Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant.
7. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?
Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice en stuur een foto van de schade mee. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals een nieuw product of terugbetaling.
8. Zijn jullie producten duurzaam?
Ja, wij selecteren onze producten zorgvuldig met oog op kwaliteit én duurzaamheid. Zo zorgen we ervoor dat schoonmaken niet alleen makkelijker wordt, maar ook beter voor het milieu.